Что же нужно делать, если у Вас в квартире холодные батареи. Пошаговая инструкция для самостоятельных

Юристы Комиссии по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области подготовили образец заявления и пошаговую инструкцию для тех, кто хочет заставить свою управляющую компанию решить вопрос с отоплением дома.

Что делать, если у вас в квартире холодные батареи? С чего начать?

Начинать надо с обслуживающих дома организаций. Если это управляющая компания, то все претензии следует обращать к ней, если ТСЖ - идите к председателю. Если же договоры подписаны напрямую с поставщиками услуг - водоснабжающими и энергоснабжающими организациями, то и разбираться с ними придется самостоятельно.

Сначала внимательно посмотрите свой договор. В нем может быть прописана какая-нибудь особая процедура подачи претензии. Например, только заказным письмом или только в головной офис управляющей организации и т. д. Письменная претензия подается в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии. Позаботьтесь, чтобы на отметке не просто была написана фамилия принявшего, а стоял штамп организации, а также дата и время приема. Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении. Если вам предлагают подать жалобу по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок. В случае необходимости это поможет вам доказать факт и время обращения к коммунальщикам.

Источник: Комиссия по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО